India Plantation

в целом кофе хороший, действительно с оттенками шоколада, всё же по описанию и отзывам ожидала большего, чего-то в нём не хватает, возможно нужно комбинировать с другим видом для полноты вкуса

Предыдущие 10 килограммов были вполне себе хороши. Разок было заметно небольшое отклонение в минус, но терпимое. 11-й последний, с датой на пакете 01.09.2018 - это полный отстой и выброшенные на ветер деньги. Некрасиво в общем и нерадостно в частности. А мы ведь пьем для радости прежде всего.

Кофе просто супер! Насыщенный, крепкий и ароматный! (Варила в гейзерной кофеварке).

Алла, у меня уже стаж употребления кофе 5 лет и меня интересует кофейная тема, я вижу, что Вы одовольно обознаны в этом вопросе, не хотела Вас оскорбить конечно, но это сугубо мое мнение. Все мои предположения чисто теоретические, заказываю кофе только здесь и давно уже знаю, что магазин нормальный и товар у них тоже нормальный.

В принципе, с магазином всё понятно. Если теоретически предположить, что это действительно отзыв реальной Виктории, то комментировать отзывы других потребителей и влезать в диалог покупателя с продавцом - и есть реальный недостаток общения и попытка самоутвердится, в данном случае в "глазах" магазина. Однако, судя по полупрофессиональному тексту, у меня огромные сомнения касаемо того, что это реальный покупатель. Но, в любом случае поясню : 1. В сегодняшних реалиях торговли - общение с представителями продаж в интеренете - и есть обращение в компанию, а не только в колл-центр, как полупрофессионально заметила Виктория. 2. Откуда такие дивные предположения о том, что не было новой закупки и обжарки? Виктория, видимо, сотрудник этого магазина, если знает о периодичности закупок и, тем более, обжарок, или адвокат магазина, тщательно изучивший специфику заказчика. Но, мой отзыв - 5 августа, отзыв покупателя Дмитрия с таким же комментарием о качестве кофе - 5 июля (5 июля делала заказ и я, но, в подарок, поэтому, не пробовала). Если это всё та же поставка и не та обжарка - магазин не имеет права продавать товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Касаемо комментария о визуальной возможности отличить зёрна Робусты от зёрен Арабики - кроме улыбки - больше ничего не вызывает. А комментарий о "лояльности к людям и к магазину", и о том чтобы дать "производителю и интернет-магазину исправиться и пересмотреть все возможные варианты из-за чего могла возникнуть подобная ситуация" - вообще не выдерживает никакой критики. Почему потребители товаров и услуг за свои деньги должны давать кому-то какие-то возможности и быть лояльными, а Виктория? Т.е. магазин никак не отреагировал на отзыв Дмитрия, через месяц, - на мой, а там глядишь и партия закончится, так? И откуда, Виктория, Вам известно о том, что интернет-магазин не есть производитель? Ваша, Виктория, осведомлённость - впечатляет! И в зёрнах разбираетесь, и в соотношении даты обжарки и даты фасовки, и в сырье и в закупках партий товара, и в факторах, влияющих на вкус (а о стандартах никогда не слышали?) и куда обращаться (в колл-центр), и о лояльности и т.д. А ещё, в психологии покупателей разбираетесь, из-за чего это их "бомбит" из-за хренового товара и выброшеных за него денег на ветер... А не пробовали разобраться в психологии магазина? И ещё - как бы поступили вы в этой ситуации - ну просто никого не интересует, лояльная вы "наша". А теперь - модератор. Вернув мой удалённый отзыв о неправильно поставленной звезде, вы не удосужились вернуть пять звёзд первому отзыву. Мною сделаны все скриншоты всех отзывов, и вот теперь будет официальное обращение, но, точно не в колл - центр. И последнее - контрольная закупка ничего не изменила в моём самом первом комментарии о качестве кофе, а точнее, о его отсутствии.