Купить кофе India Plantation

Кофе просто супер! Насыщенный, крепкий и ароматный! (Варила в гейзерной кофеварке).

Алла, у меня уже стаж употребления кофе 5 лет и меня интересует кофейная тема, я вижу, что Вы одовольно обознаны в этом вопросе, не хотела Вас оскорбить конечно, но это сугубо мое мнение. Все мои предположения чисто теоретические, заказываю кофе только здесь и давно уже знаю, что магазин нормальный и товар у них тоже нормальный.

В принципе, с магазином всё понятно. Если теоретически предположить, что это действительно отзыв реальной Виктории, то комментировать отзывы других потребителей и влезать в диалог покупателя с продавцом - и есть реальный недостаток общения и попытка самоутвердится, в данном случае в "глазах" магазина. Однако, судя по полупрофессиональному тексту, у меня огромные сомнения касаемо того, что это реальный покупатель. Но, в любом случае поясню : 1. В сегодняшних реалиях торговли - общение с представителями продаж в интеренете - и есть обращение в компанию, а не только в колл-центр, как полупрофессионально заметила Виктория. 2. Откуда такие дивные предположения о том, что не было новой закупки и обжарки? Виктория, видимо, сотрудник этого магазина, если знает о периодичности закупок и, тем более, обжарок, или адвокат магазина, тщательно изучивший специфику заказчика. Но, мой отзыв - 5 августа, отзыв покупателя Дмитрия с таким же комментарием о качестве кофе - 5 июля (5 июля делала заказ и я, но, в подарок, поэтому, не пробовала). Если это всё та же поставка и не та обжарка - магазин не имеет права продавать товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Касаемо комментария о визуальной возможности отличить зёрна Робусты от зёрен Арабики - кроме улыбки - больше ничего не вызывает. А комментарий о "лояльности к людям и к магазину", и о том чтобы дать "производителю и интернет-магазину исправиться и пересмотреть все возможные варианты из-за чего могла возникнуть подобная ситуация" - вообще не выдерживает никакой критики. Почему потребители товаров и услуг за свои деньги должны давать кому-то какие-то возможности и быть лояльными, а Виктория? Т.е. магазин никак не отреагировал на отзыв Дмитрия, через месяц, - на мой, а там глядишь и партия закончится, так? И откуда, Виктория, Вам известно о том, что интернет-магазин не есть производитель? Ваша, Виктория, осведомлённость - впечатляет! И в зёрнах разбираетесь, и в соотношении даты обжарки и даты фасовки, и в сырье и в закупках партий товара, и в факторах, влияющих на вкус (а о стандартах никогда не слышали?) и куда обращаться (в колл-центр), и о лояльности и т.д. А ещё, в психологии покупателей разбираетесь, из-за чего это их "бомбит" из-за хренового товара и выброшеных за него денег на ветер... А не пробовали разобраться в психологии магазина? И ещё - как бы поступили вы в этой ситуации - ну просто никого не интересует, лояльная вы "наша". А теперь - модератор. Вернув мой удалённый отзыв о неправильно поставленной звезде, вы не удосужились вернуть пять звёзд первому отзыву. Мною сделаны все скриншоты всех отзывов, и вот теперь будет официальное обращение, но, точно не в колл - центр. И последнее - контрольная закупка ничего не изменила в моём самом первом комментарии о качестве кофе, а точнее, о его отсутствии.

Модератор, Вы вообще сами поняли что написали? Это первое. Второе - Вы вообще внимательно прочитали отзыв? Третье - вы уверены, что имеете право таким образом комментировать оценки клиентов (тем более постоянных)? Результат - полный негатив от данного магазина. Уровень - ниже просто некуда. Я прекрасно понимаю, что один модератор, со своим субъективным восприятием текста - не есть отражением общего уровня коллектива, и всё же - этот модератор представитель компании. Модератор, вы удалили мой отзыв, который сами же процитировали в ответе и именно вы - поменяли пять звёзд на одну из удалённого отзыва. Вас об этом кто-нибудь просил? Так кто и что искажает? И самое главное - прочитав мой отзыв (и подобный ниже) вы не удосужились, минимум извиниться за качество товара, или пообещать разобраться в ситуации, ни под моим отзывом, ни под отзывом с таким же содержанием. Вы пытаетесь сделать виноватым покупателя в том, что он сбивает с толку других людей, но, это именно вы своими удалениями отзывов и заменой звёзд, сбиваете с толку потенциальных покупателей, и не хотите нести никакой ответственности за некачественный товар, игнорируя такие оценки.